FAQ SERVICE CLIENTÈLE

Pour obtenir une réponse à votre question, consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous.

DEVENIR MEMBRE ET PAIEMENT

JE VOUDRAIS DÉCOUVRIR UNE SALLE FITNESS PARK AVANT DE M’ENGAGER, EST-CE POSSIBLE ?

Il est possible d’effectuer une séance découverte au tarif de 2.000F la séance.

Votre séance découverte sera déduite (2.000F) de votre abonnement si vous souscrivez à un abonnement.

EST-CE QUE JE PEUX ACCÉDER À TOUS LES CLUBS FITNESS PARK AVEC MA CARTE D’ABONNEMENT ?

Oui, Fitness Park est un réseau de plus de 160 clubs en France, Portugal et DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Île de la Réunion, Nouvelle-Calédonie.) Votre carte d’accès vous permet de vous entraîner dans tous les clubs Fitness Park. Pensez à prendre votre carte avec vous, sans elle vous ne pourrez pas accéder aux salles.

A PARTIR DE QUEL ÂGE PUIS-JE M'INSCRIRE ?
Il faut avoir 16 ans pour pouvoir accéder aux salles Fitness Park.
Si vous avez entre 16 ans et 18 ans, vous pouvez accéder aux équipements Fitness Park, mais vous devrez avoir une autorisation parentale.
COMMENT PUIS-JE M’INSCRIRE ?
Pour vous inscrire, il suffit de venir nous voir à la salle Fitness Park, tous les jours de la semaine entre 5h et 22h.
Prenez avec vous de quoi régler les frais d’inscription de 5 995F et le premier mois d’abonnement à 4 995F, soit un total de 10 990F.
Pensez également à prendre avec vous un RIB pour la mise en place des prélèvements automatiques.
 
 
Salle de Dumbéa Sur Mer :
La salle est située en face du Médipôle de Dumbéa-Sur-Mer.
Entre 5h et 7h et entre 17h et 22h, la porte d’entrée est fermée pour ceux qui n’ont pas de badge. Vous avez une sonnette sur le côté, nous vous ouvrirons.
Entre 17h et 22h, la porte est ouverte.
 
Salle du Mont-Dore
La salle est située à Boulari.
Entre 7h et 19h, la porte d’entrée est fermée pour ceux qui n’ont pas de badge. Mais vous avez la sonnette sur le côté également.
 
Salle de Ducos
La salle est située à Ducos, rue Forest.
Elle est ouverte tous les jours de 5h à 22h.
 
Vous pouvez prendre avec vous au moment de votre inscription votre tenue de sport, ainsi qu’une serviette et un petit cadenas pour votre casier. Vous pourrez accéder aux équipements le jour même.
QUELLE EST LA DURÉE D’ENGAGEMENT D'UN ABONNEMENT ?

La durée d’un abonnement est de 12 mois à partir de la date d’inscription. 

DOIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOSSIER ?

Oui, pour toutes souscriptions à un abonnement des frais de dossiers d’un montant de 5.995F vous seront demandés.

QUELS MOYENS DE PAIEMENTS ACCEPTEZ-VOUS ?

Vous pouvez régler vos frais d’inscription et votre premier mois d’abonnement par chèque, espèces ou CB. Les mois suivants seront prélevés automatiquement sur votre compte bancaire. 

MODIFICATIONS & RESILIATION

APRÈS LES 12 MOIS D’ENGAGEMENT L'ABONNEMENT SERA-T-IL PROLONGÉ D'UN AN ?

Non. Après cette période, l’abonnement est reconduit tacitement pour une durée indéterminée. Toute résiliation devra tenir compte d’un préavis d’un mois.

COMMENT RÉSILIER MON ABONNEMENT ?

La résiliation du contrat pendant la période incompressible telle que définie est strictement limitée aux cas de force majeure comme indiqué dans les CGV et au cas d’un déménagement sur présentation de pièces justificatives et après régularisation d’éventuels impayés.
Pour pouvoir résilier votre abonnement Fitness Park vous devrez ainsi envoyer, à l’adresse ci-dessous, un courrier en recommandé avec accusé de réception au plus tard au 11ème mois avec effet à l’expiration du 12ème mois pour tout motif, ou passer directement dans votre club. Il faudra nous remettre votre carte d’accès. 

LOW COST GYM
Fitness Park
33, Boulevard Joseph Wamytan,
98835 Dumbéa-Sur-Mer
Nouvelle-Calédonie

 
COMMENT MODIFIER MES COORDONNÉES BANCAIRES ?

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires, il vous suffit de déposer votre nouveau RIB (associé à un compte courant) à l’accueil de votre club. L’hôte/hôtesse d’accueil de votre club vous fera signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA.
Si vous souhaitez que ce nouveau RIB soit pris en compte pour votre prochain prélèvement, merci de le déposer au plus tard 15 jours avant votre date de prélèvement.

DANS QUEL CAS PUIS-JE ME RÉTRACTER ?

Dans le cas d’un contrat conclu à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre engagement par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à partir de la conclusion du contrat. Si le jour d’expiration du délai est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au lundi ou le lendemain du jour férié (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation). Vous trouverez le formulaire de rétractation en cliquant sur le lien suivant : FORMULAIRE DE RETRACTATION

INSTALLATIONS & OPTIONS

QUELS APPAREILS (DE QUELLES MARQUES) TROUVE-T-ON DANS LES CLUBS FITNESS PARK ?

Fitness Park propose dans la majeure partie de ses clubs les machines de musculation de son partenaire national Technogym.
Certains clubs sont également équipés de machines Hammer Strength et/ou Matrix. En nouvelle-Calédonie, nos équipements sont Technogym.
Certains clubs Fitness Park possèdent un Cross Park où les adhérents peuvent utiliser du matériel de différentes marques. (Solid Office, Rogue etc.)

FITNESS PARK PROPOSE-T-IL DES COURS COLLECTIFS ?
Chez Fitness Park, nous sommes fier d’innover et de proposer aux abonnés des cours collectifs sous forme de vidéos. Ces vidéos sont dispensées par des professionnels et sont en libre accès. Vous pourrez venir à l’heure que vous souhaitez et lancer le cours de votre choix ! Du RPM à 5h du matin, du X-barre à 21h30 !
 
Nous avons différentes salles :
Cardio, stretching détente, musculation guidée, force, cours collectifs, cross fit, boxing, abdos et biking.
 
Voici une liste non exhaustive des cours :
ABS : Abdos
Fightdo : Body combat
Kimax : Boxe pieds poinds sur sac de frappe
Oxigeno : Stretching
Ubound : Tranpoline
Power : Body barre
Trio zen : Yoga, Tai Qi, Qi Gong
Top ride : Biking
X55 : Cardio training
 
En plus, vous trouverez à Dumbéa :
Abdos fessiers
Step
Cuisses, abdos, fessiers 
Zumba 
Pilates 
QUELLES SONT LES HEURES D'OUVERTURE DES CLUBS FITNESS PARK ?

En Nouvelle-Calédonie les horaires d’ouverture sont de 5 heures à 22h sans interruption, 7J/7

Nous ne fermons jamais en dehors de ces horaires, sauf  en cas d’alerte cyclonique. Nous en informons toujours notre clientèle sur notre page Facebook.

QUE DOIS-JE APPORTER POUR MA SÉANCE D’ENTRAÎNEMENT ?
  • Par mesure d’hygiène, chez Fitness Park, il est obligatoire de porter une paire de chaussures propres et de mettre une serviette lors de l’utilisation des machines.
  • Un cadenas est indispensable pour sécuriser vos affaires dans les vestiaires. Ils peuvent être disponibles à l’achat dans votre club.

Conseil : Lors d’un effort physique, l’hydratation est une étape importante. Pensez à apporter une bouteille d’eau et boire régulièrement durant votre entraînement.

QUELLES SONT LES RÈGLES À RESPECTER DANS LES CLUBS FITNESS PARK ?

Le règlement intérieur est affiché et consultable dans votre club.

QUELS DIFFÉRENTS ESPACES PUIS-JE RETROUVER DANS UN CLUB FITNESS PARK ?

Selon la superficie du club, vous pouvez retrouver les espaces suivants :

  • Espace accueil client
  • Espace cardio training
  • Espace musculation libre
  • Espace musculation guidée
  • Espace stretching & abdos
  • Espace Cross Park (espace où vous pouvez effectuer une séance de cross-training)
  • Espace Boxing (espace où vous pouvez effectuer une séance de boxe) 
  • Espace de cours collectifs vidéos
  • Espace vestiaires avec douches gratuites

AUTRES

OÙ PUIS-JE CONSULTER LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ?

Les conditions générales de vente (CGV) sont consultables en cliquant ICI

J'AI PERDU MA CARTE DE MEMBRE. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Sans carte vous ne pourrez pas accéder à votre club Fitness Park.

Nous vous en éditerons une nouvelle. Les frais s’élèvent à 2.000F

COMMENT PUIS-JE DÉPOSER UNE RÉCLAMATION ?

Pour déposer une réclamation, veuillez remplir le formulaire ICI

AVEZ VOUS DES OFFRES CE ?
Nous pouvons mettre un en place une convention CE. 
Le premier mois à 2.995F au lieu de 4.995F puis les mois suivants à 4.995F.
EST-IL POSSIBLE DE PARRAINER QUELQU'UN ?
Nous avons une offre de parrainage accessible depuis l’application MyFitnessPark.
Il suffit de la télécharger, de vous y connecter. Vous pourrez alors parrainer les personnes de votre choix.
• Le parrain gagne 1 200F de crédit sur sa carte Fitness Park
• Le parrainé gagne un mois d’abonnement.
 
Voici le lien de l’application : https://www.fitnesspark.fr/myfitnesspark/
PUIS-JE OFFRIR UN BON CADEAU ?
Vous avez en effet la possibilité d’offrir un abonnement à la personne de votre choix. Nous vous remettrons une carte cadeau à l’accueil de votre club. Le bon cadeau doit couvrir la totalité des 12 mois d’abonnement. Il représente un montant de 65.935F
EST-IL POSSIBLE DE TRANSFÉRER MON ABONNEMENT ?

Il n’est pas possible d’effectuer des transferts d’abonnement.